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質問index
お支払いに関するお問い合わせ
Ｑ＆Ａ
返品に関しまして
商品到着３日以内にご連絡をお願いいたします。
その場合はお客様のご都合による返品となりますので下記の様な流れになります。
お客様ご負担にて当店までお送りください。
（運送会社の指定はございませんが追跡サービス、補償のある会社をご利用ください。）
・銀行振り込みでご購入の場合
商品代金より振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
・代金引換（現金）の場合
商品代金より振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
・代金引換（クレジットカード、デビットカード、電子マネー）の場合
商品代金よりカードなどの決済手数料、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
＊送料無料キャンペーン中につきましての返品は、当店の負担致しました発送時の送料、
代引き手数料等も合わせて差し引かせていただきます。クレジット決済の場合はクレジットカード
手数料も合わせて差し引かせて頂きます。
お客様よりの返送品を受取り後に返金の処理をさせていただきます。
メンバー様に関しまして
会員様へ限定のアウトレット商品のご紹介、ＳＡＬＥや新着情報のお知らせ等をさせていただきます。
質問と回答のご紹介
佐川急便 コレクト、クレジットカードの決済の流れを教えてください。
佐川急便のe-コレクト、クレジットカード払いについては、
以下のURLよりご覧頂けます。
>>【クレジットカードの流れ】
海外発送は出来ますか？
海外発送は対応しておりません。
商品受け取りの際の時間指定はできますか？
配送の際の時間指定は可能です。こちらよりご確認ください。
注文をしましたが確認メールが届きません。
メールアドレスが間違っている可能性がございますので営業時間内にご連絡をお願いたします。
またヤフーやＧｍａｉｌ等のフリーメールアドレスの場合、迷惑メールホルダーに振り分けられる可能性がございますので
ご確認をお願いいたします。
不在で商品が受け取れなかったんですが？
ご不在の場合は不在票が入りますので配達員にご連絡ください。
商品のヤマト運輸での保管は７日以内になっておりますので早めのお引き取りをお願いいたします。
万一、７日間の保管期間を過ぎてお荷物をお受け取り頂けなかった場合は、荷物は一旦当店へ引き上げさせていただきます。
その場合に発生する引き上げ運賃、及び発送時の送料や代引き手数料はお客様にご負担頂く場合がございますので
予めご了承ください。
※引き上げ運賃等の詳細は運賃表とは異なり、別途メールでご連絡差し上げております。
注文した商品と違う商品が届きました？
誠に申し訳ございません。至急、交換の手配をとらせて頂きますので、まずはご連絡をお願いいたします。
返送品到着後ご注文頂いた製品をお手元にお届けいたしますので、しばらくお待ちください。
届いた商品が破損していました？
まずはご連絡をお願いいたします。着払いで破損品を当店までお返しください。
ご返送品を受け取り次第すぐに交換品を発送させていただきます。
パンツなどの補正はできますか？
大変申し訳ございませんが通信販売での丈上げ、補正、修正は承っておりません。
領収書の発行は可能でしょうか？
銀行振り込みの控え及び宅配業者の控えが、領収書になりますので当店では発行しておりません。
何時くらいまでに注文すればその日の発送になりますか？
16時くらいまでにご注文を頂ければその日の内に発送可能です。（定休日の場合は翌営業日になります。）
商品の取り置きは出来ますか？
通常のお取り置きは２日、お内金を２０％以上頂ければ1週間のお取り置きをさせていただきます。
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